Ein Outcome-Modell: definierte Ziele (Terminbuchungsstarts und optional Korridore) plus den laufenden Betrieb der Termin-Pipeline. Keine Maßnahmenpakete, keine „Landingpages als Deliverable“.

Weil Preis/Servicefee fairerweise aus Zielprofil, Markt, Wettbewerb, Radius und Praxisparametern entsteht. Fixpreise wären im Healthcare-Kontext unseriös.

Ja. Zieländerungen werden im Launchpad neu berechnet und von Healthrocket bestätigt. Da sie Aufwand und Machbarkeit beeinflussen, kann sich die Servicefee anpassen.

Standard ist Anzahl Terminbuchungsstarts. Optional sind Korridore für Neupatienten, Leistungen und/oder Privat-/Selbstzahleranteil – jeweils nur, wenn vereinbart.

Ein Terminbuchungsstart liegt vor, wenn nach Klick auf „Termin buchen“ ein kurzer Dialog abgeschlossen wurde und anschließend „Weiter zur Terminbuchung“ geklickt wird – dadurch wird ein Redirect ins externe Buchungssystem ausgelöst (gezähltes Event).

Das externe Buchungssystem ist technisch eine Blackbox. Zudem wäre „echter Termin“ stark von Praxisprozessen abhängig (Slots, Erreichbarkeit, No-show). Wir definieren daher einen objektiven, datensparsam messbaren Outcome-Punkt: den Terminbuchungsstart.

Immer: Bestandspatient / Neupatient. Optional (nur wenn vereinbart): Leistung (oft vorselektiert) und/oder Zahlungsstatus. Keine Abfrage ohne Zweck.

Korridore (z. B. Privatanteil, Leistungsmix) bewerten wir über ein Rolling Window: Default 100 qualifizierte Starts, Minimum 40, Zeit-Cap 60 Tage. So sind Quoten fair und weniger zufallsanfällig.

Nein – Garantiesprache ist im Healthcare-Kontext oft unseriös. Stattdessen arbeiten wir mit klarer Zieldefinition, Monatsabschluss und Make-good-Mechanik innerhalb definierter Erfolgsbedingungen und Caps.

Im Monatsabschluss: Wenn ein Ziel abweicht und die vereinbarten Erfolgsbedingungen erfüllt waren, definieren wir transparent Nachsteuerungsmaßnahmen (Make-good) – mit Caps.

Wir schließen gegen Ihre Ziele ab (Volumen + optional Korridore). Grundlage ist unser serverseitiger Audit-Trail. Sie sehen Ergebnis, Begründung und Änderungen in Mission Control.

Kurz und praxisnah: buchbare Slots, Annahme offen für Ziel-Leistungen und zeitnahe Info über relevante Änderungen (Urlaub, Kapazität, Leistungsangebot).

Wir arbeiten datensparsam: keine Drittressourcen, keine Endgeräteauslese und keine Conversion-Backfeeds an Plattformen. Messung erfolgt serverseitig über definierte Events.

Inhalte basieren auf freigegebenen Praxisinformationen und werden geprüft & protokolliert. Änderungen sind nachvollziehbar dokumentiert.

Ja. Wir stellen ein DSB-Info-Paket bereit (Messlogik, Datensparsamkeit, Beispiel-Prüfprotokolle, AVV/TOMs auf Anfrage).

Wir vermeiden IP-Speicherung und setzen datensparsame Schutzmechanismen ein, um Missbrauch/Attacken zu begegnen.

Ziele definieren, freizugebende Praxisinformationen bestätigen (Context/Tonalität/Leistungen) und relevante Änderungen an Slots/Annahme/Leistungen zeitnah melden. Den laufenden Betrieb übernehmen wir.

Wöchentliche Updates (was geändert wurde und warum) und monatlicher Abschluss gegen Ziele – live einsehbar in Mission Control.

Das hängt von Freigaben, Terminsystem-Setup und gewünschtem Zielprofil ab. Das Launchpad zeigt Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt und die Startvoraussetzungen.

Ja. Missions können je Standort (oder je Cluster) definiert werden – mit vergleichbarer Messung und separatem Monatsabschluss.

Wir arbeiten mit klaren Freigabe- und Prüfprotokollen. Das reduziert Reibung und macht Änderungen kontrollierbar – besonders wichtig bei mehreren Stakeholdern.